CONDICIONES GENERALES
Las presentes condiciones generales se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a las ventas realizadas por la empresa de CINTA SORIA FLORES, bajo nombre comercial PROTEA BABY, con domicilio en Calle Palaudaries, número 11, de la localidad de Lliçà de Vall, 08185, Barcelona, a los clientes que adquieran los productos puestos a la venta a través de la página Web.
Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.
Estas condiciones generales de venta son accesibles en todo momento desde la página Web y prevalecerán sobre cualquier otro documento con el que se contradigan, sin perjuicio de lo que disponga la legislación vigente.
La validación del pedido por el cliente supone la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta. En caso de ser modificadas estas condiciones generales de venta serán vinculantes para todas las compras realizadas con posterioridad a su publicación en el sitio Web.
Registro como cliente
Para realizar el pedido es necesario que el usuario, previamente o en el transcurso del pedido, se dé de alta como cliente, para lo que será conducido a una página para que rellene toda la información necesaria para abrirse una cuenta si se trata del primer pedido, o para que se identifique si ya es titular de una cuenta.
La información necesaria para abrir una cuenta es: nombre, apellidos, dirección de facturación, número de teléfono, dirección de e-mail, nombre de usuario y contraseña.
PROTEA BABY garantiza la seguridad de la información de nuestros clientes, la cual viaja de manera encriptado a nuestro sitio software administrativo y es manejada de tal forma que no puede ser descifrada por agentes externos a nosotros.
Productos
Todos los productos son nuevos, y van presentados en su embalaje o precinto original.
El color de todos los productos se puede visualizar en la imagen del producto.
Debido a la visualización del color en el monitor y dependiendo de los ajustes del mismo pueden existir variaciones de color con respecto a la realidad. No podremos aceptar cambios o devoluciones debido a que el color no sea exactamente el mismo que se esperaba. Sólo se aceptarán devoluciones si un producto llega en mal estado debido a problemas de fábrica o problemas con el transporte o si es defectuoso.
Precios
Los precios se expresan en EUROS, impuestos incluidos, y no incluyen gastos de envío ni, en su caso, de contra reembolso, salvo indicación expresa en contrario en el producto concreto. Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias.
Los productos se sirven según tarifas en vigor en la página web en el momento del registro del pedido.
Formas de Pago aceptadas
- a) Tarjeta de crédito o débito
- b) Transferencia o ingreso
La compra en nuestra tienda online es totalmente segura porque los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y MasterCard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro).
Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.
Envíos y Plazos de Entrega
Los pedidos de prendas de las que dispongamos de stock inmediato serán enviados habitualmente en un plazo de unos 3 días laborables después de realizar el pedido. Por el contrario, los pedidos con prendas bajo encargo tendrán un plazo estimado de 5/10 días para su confección y posteriormente su envío inmediato. Respecto a las prendas de punto confeccionadas a mano el plazo de entrega se estima en unos 15/30 días, dependiendo de la afluencia de pedidos que tengamos en ese momento.
Destinos Disponibles
Nacional: España (incluidas las Islas, Ceuta y Melilla) y Portugal.
Internacional: USA, Sud América, UE, Europa, Australia, Arabia Saudí…
Hacemos envíos a todo el mundo, consultar condiciones a info@proteababy.com
Tarifas de envío
El coste del envío para Península y Portugal es gratuito en pedidos superiores a 90€, para pedidos inferiores tiene un coste de 6€.
El coste del envío a las Islas Baleares, Ceuta y Melilla es de 4,45€ en pedidos superiores a 90€, en pedidos inferiores el coste de los gastos de envío son de 10,90€
Para envíos internacionales ponte en contacto directamente con nosotros y te explicaremos las condiciones.
Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
Cualquier pérdida de la mercancía u otro siniestro que se pueda producir durante el transporte de la mercancía, no será en ningún caso responsabilidad de PROTEA BABY, pero sí se realizarán los trámites oportunos para la reposición de la mercancía.
Cambios y Devoluciones
Si la prenda no es de tu agrado o hay que cambiar la talla, no hay problema, dispones de 14 días naturales para poder solicitar un cambio o devolución de la misma. Para que se realice la devolución del paquete, el artículo debe estar en perfecto estado, sin usar y con todas las etiquetas puestas y sin haber sufrido ninguna manipulación. En el caso de que no sea así se devolverá la prenda al cliente a portes debidos.
En caso de devolución se procederá a la realización de un vale por el mismo importe de dicha prenda/s que tendrá una validez máxima de 90 días naturales, no pudiéndose canjear en periodos de rebajas u otras promociones. Si por el contrario deseas hacer un cambio dispones de un plazo de 14 días naturales desde el día siguiente a la recepción de la mercancía y deberás de enviarlo a la dirección especificada en la Hoja de Devolución que irá adjunta a tu pedido y que deberás rellenar y adjuntar al producto devuelto dentro del paquete. Los gastos originados por el cambio o devolución de pedidos (portes de ida y vuelta, DUA, aduanas, etc.) serán a cargo del cliente.
La dirección para la devolución es la siguiente:
PROTEA BABY
C/ Palaudaries Nº11 Pol. Indus. Palaudaries.
08185 Lliça de Vall, Barcelona.
PROTEA BABY se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
